Directeur ou directrice – Exploitation TI

Description du poste

Votre rôle 

Relevant du directeur principal, opérations et administration, le directeur ou la directrice exploitation TI travaille en étroite collaboration avec les partenaires de l’organisation ainsi qu’avec divers consultants externes.  Le ou la titulaire est responsable des opérations technologiques de EgR : il ou elle dirige les activités d’exploitation et d’évolution de l’infrastructure technologique de l’organisation et vise à en optimiser les coûts et son fonctionnement.  Il ou elle appuie l’élaboration et la livraison des projets technologiques et développe et mets en place des processus opérationnels TI (ex. basé sur ITIL). Son mandat inclut également la gestion budgétaire ainsi que les indicateurs associés qu’il devra développer. 

Responsabilités  

• Gérer et bâtir au besoin, l’équipe technologique, qui comporte les talents clés requis pour livrer, exploiter, supporter et faire évoluer l’écosystème technologique de EgR;
• Assurer la gestion opérationnelle et administrative des membres de l’équipe;
• Superviser la gestion des incidents, des demandes de changements ou d’améliorations, des accès et des problèmes, à travers un modèle de livraison optimal évolutif (externalisation importante vs expertise interne);
• Déployer et utiliser des indicateurs de performance clé de l’industrie pour évaluer en continu la performance des services fournis;
• Établir et gérer le programme de cybersécurité de l’entreprise en pilotant divers projets, mesures et processus;
• Assurer la sécurité, l’accessibilité et la disponibilité des systèmes et technologies sous sa gouverne et mettre en place des solutions de surveillance appropriées;
• Contrôler les budgets opérationnels et les échéanciers des livrables de l’équipe des services informatiques;
• Établir, négocier et gérer les contrats avec les prestataires de services externalisés.
• Assurer la liaison avec les fournisseurs de technologies pour soutenir une stratégie d’approvisionnement informatique optimale;
• Appuyer la conception, la mise en œuvre et l’évolution des produits et services numériques développés par EgR et documenter des requis techniques;
• Toutes autres tâches connexes requises par le poste.

Exigences du poste 

• Posséder un minimum de 10 ans d’expérience dans le domaine informatique, dont 5 ans dans un poste de gestion informatique avec une portée similaire (entre 50-500 employés); 
• Posséder une expérience démontrée dans les dimensions opérationnelles d’un département informatique; 
• Avoir un leadership rassembleur appuyé par d’excellentes habiletés de communications; 
• Détenir des habiletés dans la gestion efficace et rigoureuse des priorités dans un environnement dynamique; 
• Posséder d’excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes, sens aigu du service client; 
• Détenir de bonne connaissance pratique des capacités infonuagiques SaaS, IaaS (de préférence, Azure) dans un contexte opérationnel; 
• Avoir la capacité à mettre en œuvre et à faire évoluer une stratégie technologique (TI), en exploitant ses solides compétences techniques (architecture, analyse, planification, etc.); 
• Avoir des compréhension et expérience dans la mise en œuvre et exploitation d’un cadre de gestion ITSM ITIL dans un contexte de PME; 
• Avoir de l’expérience dans la gestion de fournisseurs externes et d’accords / contrats commerciaux; 
• Être orienté vers les résultats, le sens de l’urgence et des priorités; 
• Maîtriser la langue française et anglaise; 
• Détenrir des connaissances des solutions suivantes : ERP Microsoft Business Central (ou similaire) et autres solutions connexes (Power BI, Power Platform, etc.) : un atout. 

EgR propose un environnement de travail où le respect, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs premières.